群晖NAS联机失败的解决方法

出差归来，同事突然告诉我NAS连不上了，让我带您快速解决可能遇到的网络问题，一起来看看。 您有没有遇到过同样的问题呢？ 遇到这种问题有2种解决方案，看看哪个更适合您选个对应的方法就好。

1、修改NAS的IP地址

首先将NAS与电脑连接到同一个路由器下的同一网段下（比较复杂或者没有DHCP的网络环境可以找一台笔记本网线与NAS直连，无线一定要保证能上网），打开电脑的浏览器，输入：find.synology.cn  回车等待搜索结果。 一般情况下是搜索不到设备的，点击红框内 synology Assistant  下载安装群晖助手（synology Assistant）。 一定安装在C盘 勾选始终信任来自 synology Inc的软件并安装 允许DSAssistant在这些网络上通信！！！ 使用群晖助手搜索设备，首次搜索可能会搜不到，请再次点击搜索，如果还是搜索不到请单击 Synology Assistant 中的齿轮图标并勾选以启用允许与不支持密码加密的设备兼容。 搜索到设备状态显示“联机失败”或者“联机失败/已就绪”，选中有问题的设备，点击设置 输入管理员帐号密码，下一步 推荐选择一个建议选项，一般情况下NAS会自动生成一个没有IP冲突的地址，点击完成。 再次点击搜索，状态已就绪。恭喜您，可以使用新IP地址访问NAS了。

2、点击NAS的reset键，重置网络与管理员帐号的密码。（此种方法适合联机失败与同时忘记帐号密码的情况）

如何使用 Synology 设备上的 RESET 按钮来重置管理员帐户密码：

1. 找到 Synology 设备上的 RESET 按钮。要找到设备上 RESET 按钮的位置，请参阅设备的硬件安装指南。 ¹
2. 使用回形针轻轻按住 RESET 按钮，直到您听到哔声，然后立即释放按钮。 ^2 3
3. 设备和密码现已重置。 ⁴
4. 在网页浏览器的地址栏中输入find.synology.com ，然后在Web Assistant页面上找到您的 Synology 设备，或通过Synology Assistant桌面实用程序找到您的 Synology 设备。 ¹
5. 双击 Synology 设备。输入系统的默认用户名admin ，并将密码字段留空。
6. 单击登录。继续执行后续步骤以完成管理员帐户的密码重置。
   • 对于 DSM 6.2.3 及更早版本：
     1. 创建强密码，然后使用用户名admin和刚才创建的密码登录 DSM。
     2. 进入控制面板>用户>用户选项卡，然后双击您要使用的管理员帐户。在信息选项卡下，您可重置密码并单击确定。
     3. 禁用管理员帐户，方法是先用管理员帐户登录，然后进入控制面板>用户>用户选项卡。双击admin并勾选禁用此帐户复选框。单击确定（有关更多详细说明，请参阅本文）。
   • 对于 DSM 6.2.4 及以上版本：
     1. 为您的帐户重置密码，然后单击提交。
        • 如果只有一个管理员帐户，系统会自动在用户名栏中填入名称admin 。
        • 如果有多个管理员帐户，请从下拉菜单中选择一个以更改其密码。
     2. 单击立即登录并使用刚才创建的密码登录 DSM（有关更多详细说明，请参阅本文）。

如果上述方法未重置管理员密码，则可能有两种原因：

1. 您的浏览器已保存旧密码。尝试使用不同的浏览器或打开 InPrivate 窗口（适用于 Edge）、无痕式窗口（适用于 Chrome）或私人窗口（适用于 Firefox 和 Safari）以使用新密码登录。
2. 之前已启用以下选项。如果是这种情况，则需要按照本文（适用于 DSM 6.2.3 和更早版本）或本文（适用于 DSM 6.2.4 和更高版本）中的“模式 2：重置Synology NAS ”中的步骤操作。 ）。 ⁵
   • 对于 DSM 6.2.3 及更早版本：在控制面板>更新和还原>重置中勾选了保持当前 admin 密码不变选项。
   • 对于 DSM 6.2.4 及以上版本：在控制面板>更新和还原>系统重置中勾选了保持 admin 密码不变选项。

如果您仍无法重置管理员密码，请联系 Synology 技术支持以获得进一步帮助。