如何通过 Web Assistant 或 Synology Assistant 找到我的Synology NAS ？

①、首先查看设备状态：是否正常开机、状态灯是否有异常、网络是否正常。

②、设备正常开机、状态灯无异常情况下进行以下操作

如何搜索Synology NAS

您可以通过以下任一工具找到Synology NAS ：

• 网页助手：在网页浏览器的地址栏中输入find.synology.com或synologynas:5000 （对于 Mac 计算机为synologynas.local:5000 ）。

• Synology Assistant ：打开Synology Assistant桌面实用程序。如果尚未安装Synology Assistant ，请先进入下载中心> “桌面应用程序”将其下载并安装到计算机上。

如果仍然找不到Synology NAS，请继续执行以下方法来解决问题。

无法通过 Web Assistant 找到Synology NAS

请先尝试以下每种方法，然后再通过 Web Assistant 搜索Synology NAS ：

• 确保Synology NAS和计算机已正确连接到 Internet 网络。 

• 确保Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。

• 使用其他浏览器（如 Chrome 或 Firefox）。

• 如果 DSM 仍可访问，请进入DSM >控制面板>信息中心>设备分析>共享网络位置，并勾选允许此 DiskStation 在 Web Assistant (find.synology.com) 中显示复选框。
  

• 如果您在设置Synology NAS时更改了服务器名称，则可能无法找到Synology NAS。如果 DSM 仍可访问，请进入DSM >控制面板>网络>常规以将服务器名称更改为SynologyNAS ，然后再试一次。

• 如果上述方法无效，请尝试使用 Synology Assistant 搜索Synology NAS 。

无法通过 Synology Assistant 找到Synology NAS

在再次通过 Synology Assistant 搜索Synology NAS之前，请尝试以下每种方法：

• 确保Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。

• 调整防火墙设置以允许 Synology Assistant 通过 DSM 和Windows防火墙。

• 暂时禁用或删除计算机上的防病毒软件。

• 使用其他以太网电缆连接Synology NAS ，以检查电缆是否有缺陷。

• 如果Synology NAS具有多个网络端口，请将以太网电缆连接到其他端口以检查端口是否有故障。

• 在另一台计算机上运行 Synology Assistant 并搜索您的Synology NAS。

• 如果您使用的是 Synology Assistant 7.0-50044 或更高版本，并且您尝试查找的Synology NAS运行的是 DSM 6.2.3 及更低版本或 DSM UC 3.0.1 及更低版本，请单击 Synology Assistant 中的齿轮图标并勾选以启用允许与不支持密码加密的设备兼容。 

• 按住Synology NAS背面的 RESET 按钮四秒钟（您会听到哔声）以重置Synology NAS设置。 若要了解有关如何重置Synology NAS的更多信息，请参阅本文（适用于 DSM 6.2.3 及更早版本）或本文（适用于 DSM 6.2.4 及以上版本）。 

• 重置Synology NAS后，关闭计算机上的 WiFi 连接，并使用以太网电缆将Synology NAS直接连接到计算机，而无需通过网络交换机或路由器。将计算机的有线 LAN 接口设置为 DHCP，然后再次使用 Synology Assistant 搜索Synology NAS 。

• 如果在尝试上述方法后 Synology Assistant 仍无法找到Synology NAS ：

• 请关闭Synology NAS，卸下硬盘，重新启动Synology NAS，然后再次尝试搜索设备。

• 即使未安装任何硬盘也无法找到Synology NAS ，这可能是由于硬件故障。

• 如果 Synology Assistant 可以找到未安装任何硬盘的Synology NAS ，但在使用同一台计算机安装所有硬盘后仍找不到，请联系Synology 技术支持以获得进一步帮助。